Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze wanddecoratie, verzending of service? Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze materialen, levertijden, montage en meer. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een bericht. We helpen je graag verder.

Inklapbare content

Van welk materiaal is jullie kunst gemaakt?

Onze werken worden gedrukt op hoogwaardig textiel genaamd Arti Mat.
Het textiel wordt strak gespannen in een elegant aluminium frame.

Arti Mat heeft een matte, verfijnde uitstraling en laat penseelstreken, zachte kleuren en klassieke details mooi uitkomen.

Is het frame inbegrepen?

Ja, elk werk wordt compleet geleverd met een aluminium frame in een kleur naar keuze. Het ophangsysteem wordt ook gratis meegeleverd.

Hoe hang ik mijn Artivel op?

Je ontvangt een duidelijke instructie per mail. Het frame zet je eenvoudig in elkaar en het doek plaats je strak in het frame. Daarna hoef je het alleen nog op te hangen met twee schroeven. Zo hangt jouw Artivel in korte tijd stijlvol en stevig aan de muur.

Kan ik mijn eigen ontwerp aanleveren?

Ja, dat kan. Of het nu gaat om een persoonlijke herinnering, zakelijk ontwerp of zelfgemaakte kunst: stuur ons je bestand per mail samen met het gewenste formaat. We controleren of alles geschikt is voor textieldruk en sturen je een vrijblijvende prijsopgave. Mail naar info@artivel.com

Kan ik alleen een los doek nabestellen?

Natuurlijk! Heb je al een frame en wil je je interieur vernieuwen? Bestel eenvoudig een nieuw doek en wissel het binnen enkele minuten. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en we helpen je graag verder!

Kan ik een ander formaat bestellen dan wat op de website staat?

Zeker. We bieden maatwerk aan voor wie net een andere afmeting zoekt. Neem contact met ons op en laat ons weten wat je in gedachten hebt. We maken graag een voorstel op maat.

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Bij Artivel kun je veilig betalen met onder andere:

– Apple Pay
– Google Pay
– iDEAL
– Klarna (achteraf betalen)
– Mastercard, Maestro, Visa, American Express
– PayPal, Shop Pay
– UnionPay

Alle betalingen zijn beveiligd via een versleutelde verbinding.

Ik twijfel nog. Kunnen jullie me helpen kiezen?

Natuurlijk helpen we je graag kiezen.
Stuur ons een foto van je ruimte en vertel wat je mooi vindt, dan denken wij met je mee.
We kunnen zelfs een voorbeeld maken waarin een werk uit de collectie digitaal in jouw interieur wordt geplaatst. Zo zie je in één oogopslag wat jouw ruimte laat stralen.

Kan ik ook een Artivel cadeau doen?

Ja! We bieden digitale cadeaubonnen aan waarmee de ontvanger zelf een kunstwerk kan kiezen. Je vindt de Artivel Cadeaubon onder Onze service op de website.

Hoe gaat de bezorging in zijn werk?

We streven ernaar je bestelling binnen vijf tot negen werkdagen te bezorgen. De verzending binnen Nederland en België is altijd gratis. Woon je elders in Europa? Geen probleem! De verzendkosten per land worden automatisch berekend bij het afrekenen. Verzending buiten Nl en Be kan wat langer duren.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?

Omdat we elk werk op maat maken, is wijzigen na bestelling alleen mogelijk als de productie nog niet is gestart. Neem bij twijfel zo snel mogelijk contact met ons op – het liefst binnen 1 uur – dan kijken we graag wat er nog mogelijk is.

Kan ik retourneren als ik niet tevreden ben?

Omdat elk werk speciaal voor jou wordt gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk. Maar is je werk beschadigd of verkeerd geleverd? Dan zorgen we natuurlijk kosteloos voor een nieuw exemplaar. Laat het ons weten en we helpen je graag verder.

Heb je een vraag? Laat het ons weten